1. Prefazione
Grazie per aver acquistato prodotti elettronici per auto ATOTO!
Questa Garanzia Limitata copre eventuali difetti nell'hardware o nel firmware in condizioni di normale utilizzo durante il Periodo di Garanzia. I rivenditori ATOTO o i partner autorizzati ATOTO ripareranno o sostituiranno gratuitamente i prodotti o le parti di un prodotto che risultano difettosi a causa di un malfunzionamento dell'hardware in condizioni di normale utilizzo e manutenzione.
Per assistenza, inviateci un'email a support@atotodirect.com
Registra i tuoi prodotti su https://atotodirect.com/pages/warranty-register
2. Servizi di garanzia
Per ottenere il servizio di garanzia, devi visitare Registrazione della Garanzia e registrare i tuoi prodotti. Periodo totale di garanzia = Garanzia del Prodotto + Garanzia Estesa. La richiesta di registrazione della garanzia deve contenere tutte le informazioni richieste per essere approvata dal team di supporto ATOTO.
Nota: Durante la promozione, potremmo offrire un periodo di garanzia più lungo. Si prega di fare riferimento alla politica di garanzia nella descrizione dei prodotti promossi.
2.1 Tipo di prodotto e periodo di garanzia correlato
| Tipo di Prodotto | Periodo di Garanzia | |
|---|---|---|
| Prodotti Principali | a) Unità Principali; b) Unità Principali con Kit per Cruscotto; c) Dispositivi di Navigazione Portatili; d) Adattatori Multimediali per Auto; e) Amplificatori; f) Altoparlanti; |
365 giorni dalla data di acquisto. |
| Accessori | a) Telecamere; b) DVR; c) Kit per Cruscotto con Cablaggio; d) Kit per Cruscotto; e) Cablaggio & Box CANBus; f) altri accessori |
6 mesi dalla data di acquisto. |
| Prodotti Ricondizionati | a) Unità Principali; b) Unità Principali con Kit per Cruscotto; c) Dispositivi di Navigazione Portatili; d) Adattatori Multimediali per Auto; e) Amplificatori; f) Altoparlanti; |
Metà della garanzia regolare |
2.2 Garanzia estesa gratuita di 6 mesi per tipo di prodotto specifico
| Tipo di Prodotto (Esclusi i Prodotti Ricondizionati) | Piattaforma di Acquisto | Quando registri i tuoi prodotti? | Bonus di Garanzia Estesa |
|---|---|---|---|
| a) Unità Principali; b) Unità Principali con Kit per Cruscotto; c) Dispositivi di Navigazione Portatili; d) Adattatori Multimediali per Auto; e) Amplificatori; f) Altoparlanti; |
atotodirect.com | Entro 90 giorni (dalla data di acquisto) | 6 mesi |
| Altre piattaforme come Amazon, eBay, ecc. | Entro 30 giorni (dalla data di acquisto) | 6 mesi |
3. Altri termini e condizioni
3.1. Resi e rimborsi
Quando richiedi resi o rimborsi, sceglieremo una soluzione adatta in base alla situazione reale.
| Prodotto Principale | a) Unità Principali; b) Unità Principali con Kit per Cruscotto; c) Dispositivi di Navigazione Portatili; d) Adattatori Multimediali per Auto; e) Amplificatori f) Altoparlanti |
Entro 3 mesi dall'acquisto | ①Sostituzione con uno nuovo o rimborso completo (comprese le spese di spedizione) per problemi legati alla qualità. |
| ②Solo il rimborso del prodotto per prodotti non difettosi (è richiesto un costo di restocking del 15%). | |||
| 3-12 mesi dopo l'acquisto | ①Non è necessario attendere che il prodotto restituito venga riparato, invieremo direttamente uno ricondizionato dello stesso modello (o modello equivalente) come sostituzione. | ||
| ②Solo il rimborso del prodotto. | |||
| Accessori | a) Telecamere; b) DVR; c) Kit per Cruscotto con Cablaggio; d) Kit per Cruscotto; e) Cablaggio & Box CANBus; f) altri accessori |
Entro 3 mesi dall'acquisto | ①Per problemi legati alla qualità, non è necessario restituire il prodotto, te ne invieremo uno nuovo. |
| ②Solo il rimborso del prodotto. | |||
| 3-6 mesi dopo l'acquisto | ①Una volta ricevuto il prodotto restituito, invieremo direttamente uno ricondizionato dello stesso modello (o modello equivalente) come sostituzione. Non devi aspettare la sua riparazione. | ||
| ②Calcoleremo un rimborso parziale dalla data di acquisto. |
3.2 Chi è responsabile dei costi durante il reso o la riparazione?
a) Durante il periodo di garanzia, ATOTO è responsabile dei costi di ricezione dei prodotti dagli utenti e di invio del prodotto riparato agli utenti.
b) Le spese di spedizione dal momento dell'acquisto devono essere pagate dall'acquirente se il prodotto non presenta problemi di qualità o se i nostri ingegneri post-vendita confermano che il prodotto è funzionante.
3.3 Cosa non copre questa garanzia limitata?
Questa Garanzia Limitata non copre alcun problema causato da:
a) Condizioni, malfunzionamenti o danni non derivanti da difetti di hardware o firmware.
b) Se i problemi si verificano dopo la scadenza della garanzia, gli utenti possono comunque contattare il team di supporto online di ATOTO, i rivenditori ATOTO o i partner autorizzati ATOTO per risolvere i problemi al costo del materiale (nessun costo di manodopera richiesto se il prodotto è venduto direttamente da ATOTO).
c) Il prodotto richiesto per la garanzia non ha prova d'acquisto/fattura/scontrino associato, o nessun rivenditore autorizzato ATOTO può confermarlo.
d) L'abuso della politica dello store di terze parti online o dei termini della politica di garanzia ATOTO sarà escluso dal ricevere il servizio di garanzia ufficiale dal team di supporto ATOTO.