1. Préambule
Merci d'avoir acheté des produits électroniques pour voiture ATOTO !
Cette Garantie Limitée couvre tout défaut matériel ou de firmware dans le cadre d'une utilisation normale pendant la Période de Garantie. Les revendeurs ATOTO ou les partenaires agréés par ATOTO répareront ou remplaceront gratuitement les produits ou les pièces d'un produit présentant des défauts dus à une défaillance matérielle dans le cadre d'une utilisation et d'un entretien normaux.
Pour obtenir de l'aide, envoyez-nous un email à support@atotodirect.com
Enregistrez vos produits à https://atotodirect.com/pages/warranty-register
2. Services de garantie
Pour obtenir un service de garantie, vous devez visiter Enregistrement de la Garantie et enregistrer vos produits. Période totale de garantie = Garantie du Produit + Garantie Étendue. La demande d'enregistrement de la garantie doit contenir toutes les informations requises pour être approuvée par l'équipe d'assistance ATOTO.
Remarque : Pendant les promotions, nous pouvons offrir une période de garantie prolongée. Veuillez vous référer à la politique de garantie dans la description des produits en promotion.
2.1 Type de produit et période de garantie correspondante
| Type de Produit | Période de Garantie | |
|---|---|---|
| Produits Principaux | a) Unités Principales ; b) Unité Principale avec Kits de Tableau de Bord ; c) Dispositifs de Navigation Portables ; d) Adaptateurs Multimédia pour Voiture ; e) Amplificateurs ; f) Haut-parleurs ; |
365 jours à compter de la date d'achat. |
| Accessoires | a) Caméras ; b) DVR ; c) Kits de Tableau de Bord avec Faisceau ; d) Kits de Tableau de Bord ; e) Faisceau de Câbles & Boîte CANBus ; f) autres accessoires |
6 mois à compter de la date d'achat. |
| Produits Reconditionnés | a) Unités Principales ; b) Unité Principale avec Kits de Tableau de Bord ; c) Dispositifs de Navigation Portables ; d) Adaptateurs Multimédia pour Voiture ; e) Amplificateurs ; f) Haut-parleurs ; |
La moitié de la garantie régulière |
2.2 Garantie étendue gratuite de 6 mois pour un type de produit spécifique
| Type de Produit (Excluant les Produits Reconditionnés) | Plateforme d'Achat | Quand enregistrez-vous vos produits ? | Bonus de Garantie Étendue |
|---|---|---|---|
| a) Unités Principales ; b) Unité Principale avec Kits de Tableau de Bord ; c) Dispositifs de Navigation Portables ; d) Adaptateurs Multimédia pour Voiture ; e) Amplificateurs ; f) Haut-parleurs ; |
atotodirect.com | Dans les 90 jours (à compter de la date d'achat) | 6 mois |
| Autres plateformes comme Amazon, eBay, etc. | Dans les 30 jours (à compter de la date d'achat) | 6 mois |
3. Autres termes et conditions
3.1. Retours et remboursements
Lorsque vous demandez un retour ou un remboursement, nous choisirons une solution appropriée pour vous en fonction de la situation réelle.
| Produit Principal | a) Unités Principales ; b) Unité Principale avec Kits de Tableau de Bord ; c) Dispositifs de Navigation Portables ; d) Adaptateurs Multimédia pour Voiture ; e) Amplificateurs f) Haut-parleurs |
Dans les 3 mois suivant l'achat | ①Échange contre un neuf ou remboursement intégral (y compris les frais de livraison) pour des problèmes liés à la qualité. |
| ②Remboursement uniquement pour les produits non défectueux (des frais de restockage de 15 % s'appliquent). | |||
| 3 à 12 mois après l'achat | ①Pas besoin d'attendre que le produit retourné soit réparé, nous enverrons directement un produit reconditionné du même modèle (ou modèle équivalent) en remplacement. | ||
| ②Offrir uniquement un remboursement du produit. | |||
| Accessoires | a) Caméras ; b) DVR ; c) Kits de Tableau de Bord avec Faisceau ; d) Kits de Tableau de Bord ; e) Faisceau de Câbles & Boîte CANBus ; f) autres accessoires |
Dans les 3 mois suivant l'achat | ①Pour les problèmes liés à la qualité, il n'est pas nécessaire de retourner le produit, nous vous en enverrons un neuf. |
| ②Offrir uniquement un remboursement du produit. | |||
| 3 à 6 mois après l'achat | ①Dès que nous recevrons le produit retourné, nous enverrons directement un produit reconditionné du même modèle (ou modèle équivalent) en remplacement. Vous n'avez pas besoin d'attendre sa réparation. | ||
| ②Nous calculerons un remboursement partiel à partir de la date d'achat. |
3.2 Qui est responsable des frais encourus lors du retour ou de la réparation ?
a) Pendant la période de garantie, ATOTO est responsable des frais liés à la réception des produits des utilisateurs et à l'envoi du produit réparé aux utilisateurs.
b) Les frais de retour depuis l'achat doivent être payés par l'acheteur si le produit n'a pas de problèmes de qualité ou si les ingénieurs de l'après-vente confirment que le produit fonctionne correctement.
3.3 Que couvre cette garantie limitée ?
Cette Garantie Limitée ne couvre pas les problèmes causés par :
a) Conditions, dysfonctionnements ou dommages qui ne résultent pas de défauts de matériel ou de firmware.
b) Si les problèmes surviennent après l'expiration de la garantie, les utilisateurs peuvent toujours contacter l'équipe de support en ligne d'ATOTO, les revendeurs ATOTO ou les partenaires agréés ATOTO pour résoudre les problèmes au coût du matériel (aucun coût de main-d'œuvre n'est requis si le produit est vendu directement par ATOTO).
c) Le produit demandé pour la garantie n'a pas de preuve d'achat associée/facture/reçu, ou aucun revendeur agréé ATOTO ne peut le confirmer.
d) L'abus de la politique du magasin en ligne tiers ou des termes de la politique de garantie ATOTO sera exclu de la réception du service de garantie officiel de l'équipe de support ATOTO.