Combien de temps faut-il pour expédier les produits ?

1 jour ouvrable après la commande.

Quand les informations de suivi du colis seront-elles disponibles ?

2 à 3 jours ouvrables après la commande.

Combien de temps faut-il pour être livré ?

1 à 4 jours ouvrés après l'expédition du produit. (Remarque : Le produit en prévente est soumis au délai d'arrivée)
3 à 7 jours ouvrés après la commande. (Remarque : Le produit en prévente est soumis au délai d'arrivée)

Dans quels pays expédiez-vous ?

Nous expédions dans les pays suivants :

Pour les régions non répertoriées ci-dessus, veuillez contacter le support client à l'adresse support@atotodirect.com, et nous trouverons un moyen de livrer des produits dans votre région. Nous vous remercions de votre compréhension.

Y a-t-il des frais de port ?

Comment mon article sera-t-il expédié ?

Nous choisirons le transporteur que nous pensons être le meilleur pour nos clients afin de livrer les produits.

J'ai commandé plus d'un article. Seront-ils livrés simultanément ?

Nous essayons de nous assurer que tous vos articles arrivent en même temps. Parfois, nos produits ne sont pas toujours envoyés ensemble car différentes options de livraison sont disponibles, en fonction du produit. Une fois l'article expédié, vous recevrez un e-mail de notification d'expédition.

L'adresse de livraison peut-elle être modifiée après l'expédition du colis ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas apporter de modifications aux envois une fois que les produits sont en transit.

Que dois-je faire si je reçois un produit différent de celui que j'ai commandé ?

Veuillez contacter le service client à l'adresse support@atotodirect.com.