Política de envío
¿Cuánto tiempo tarda en enviarse el producto?
1 día hábil después de realizar el pedido.
¿Cuándo estará disponible la información de seguimiento del paquete?
2-3 días hábiles después de realizar el pedido.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar el pedido?
1-4 días laborables después del envío del producto. (Nota: El producto en preventa está sujeto al tiempo de llegada)
3-7 días laborables después de realizar el pedido. (Nota: El producto en preventa está sujeto al tiempo de llegada)
¿A qué países enviáis?
Enviamos a los siguientes países.
- Estados Unidos
- Canadá
- Japón
- Australia
- Reino Unido
- Alemania
- Francia
- Italia
- España
- Países Bajos
- Suecia
- Polonia
- Turquía
- Bélgica
- Portugal
- Irlanda
- Luxemburgo
- Austria
- Bulgaria
- Chipre
- Chequia
- Estonia
- Grecia
- Hungría
- Letonia
- Lituania
- Malta
- Rumanía
- Eslovaquia
- Eslovenia
- Croacia
- Dinamarca
- Finlandia
Para áreas no listadas anteriormente, por favor contacta al servicio de atención al cliente en support@atotodirect.com, y encontraremos una forma de enviar productos a tu área. Apreciamos mucho tu comprensión.
¿Hay algún costo de envío?
Envío gratuito en TODOS los pedidos en las siguientes áreas.
- Estados Unidos
- Canadá
- Japón
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- Reino Unido
- Alemania
- Francia
- Italia
- España
- Países Bajos
- Suecia
- Polonia
- Turquía
- Bélgica
Se aplica un costo de envío adicional en TODOS los pedidos en las siguientes áreas.
- Portugal
- Irlanda
- Luxemburgo
- Austria
- Bulgaria
- Chipre
- Chequia
- Estonia
- Grecia
- Hungría
- Letonia
- Lituania
- Malta
- Rumanía
- Eslovaquia
- Eslovenia
- Croacia
- Dinamarca
- Finlandia
¿Cómo se enviará mi artículo?
Elegiremos el transportista que creamos que es mejor para nuestros clientes para entregar los productos.
He pedido más de un artículo. ¿Se entregarán simultáneamente?
Intentamos asegurarnos de que todos tus artículos lleguen al mismo tiempo. A veces nuestros productos no siempre se envían juntos debido a las diferentes opciones de envío disponibles según el producto. Una vez que el artículo haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de notificación de envío.
¿Se puede cambiar la dirección de entrega después de que el paquete haya sido enviado?
Desafortunadamente, no podemos realizar cambios en los envíos una vez que los productos estén en tránsito.
¿Qué debo hacer cuando recibo un producto diferente al que ordené?
Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente en support@atotodirect.com.