1. 序文
ATOTOカーエレクトロニクス製品をご購入いただきありがとうございます。
この限定保証は、保証期間中の通常使用におけるハードウェアまたはファームウェアの欠陥をカバーします。また、ATOTO ディーラーまたは ATOTO 認定パートナーは、通常の使用およびメンテナンスによるハードウェアの故障が原因で欠陥が判明した製品または製品部品を無償で修理または交換します。
サポートが必要な場合は、support@atotodirect.comまでメールでお問い合わせください。
https://atotodirect.com/pages/warranty-registerで製品を登録してください。
2. 保証サービス
保証サービスを受けるには、保証登録にアクセスする必要があります。 製品を登録してください。総保証期間 = 特定製品の保証 + 延長保証。 保証登録リクエストには、ATOTO サポートチームによる承認に必要なすべての情報が含まれている必要があります。
注:プロモーション期間中は、より長い保証期間が提供される場合があります。プロモーション対象製品の説明にある保証ポリシーを参照してください。
2.1 製品の種類と関連する保証期間
| 製品タイプ | 保証期間 | |
|---|---|---|
| 主な製品 | a) ヘッドユニット b) ダッシュキット付きヘッドユニット c) ポータブルナビゲーションデバイス d) カーマルチメディアアダプター e) 増幅器 f) 講演者 |
365日 購入日より。 |
| アクセサリー | a) カメラ b) DVR; c) ハーネス付きダッシュキット d) ダッシュキット e) 配線ハーネスとCANBusボックス f) その他の付属品 |
6ヶ月 購入日より。 |
| 再生品 | a) ヘッドユニット b) ダッシュキット付きヘッドユニット c) ポータブルナビゲーションデバイス d) カーマルチメディアアダプター e) 増幅器 f) 講演者 |
通常保証の半額 |
2.2 指定された製品タイプに対して6か月間の無料延長保証
| 製品タイプ（再生品を除く） | ショッピングプラットフォーム | 製品はいつ登録されますか? | 延長保証ボーナス |
|---|---|---|---|
| a) ヘッドユニット b) ダッシュキット付きヘッドユニット c) ポータブルナビゲーションデバイス d) 車載マルチメディアアダプター e) 増幅器 f) 講演者 |
atotodirect.com | 90日以内（購入日より） | 6ヶ月 |
| Amazon、eBay などの他のプラットフォーム。 | 30日以内（購入日より） | 6ヶ月 |
3. その他の利用規約
3.1. 返品と返金
返品や返金を申請される場合、実際の状況に応じて適切な解決策を選択させていただきます。
| 主な製品 | a) ヘッドユニット b) ダッシュキット付きヘッドユニット c) ポータブルナビゲーションデバイス d) カーマルチメディアアダプター e) アンプ f) スピーカー |
購入後3ヶ月以内 | ①品質上の問題に関しては、新品と交換、または全額返金（購入時の送料を含む）いたします。 |
| ②不良品以外の商品に限り、商品代金の返金をさせていただきます（15%の返品手数料がかかります）。 | |||
| 購入後3～12か月 | ①返品された製品の修理を待つ必要はなく、交換品として同じモデル（または同等モデル）の再生品を直接お送りします。 | ||
| ②商品の返金のみ対応致します。 | |||
| アクセサリー | a) カメラ b) DVR; c) ハーネス付きダッシュキット d) ダッシュキット e) 配線ハーネスとCANBusボックス f) その他の付属品 |
購入後3ヶ月以内 | ①品質上の問題の場合、商品を返品する必要はなく、新しい商品をお送りします。 |
| ②商品の返金のみ対応致します。 | |||
| 購入後3～6か月 | ①返品された商品を受領後、すぐに同機種（または同等機種）の再生品を交換品として発送いたしますので、修理を待つ必要はありません。 | ||
| ②ご購入金額より一部返金を計算させていただきます。 |
3.2 返品や修理の際に発生する費用は誰が負担するのでしょうか?
a) 保証期間中、ATOTOはユーザーから製品を受領し、修理した製品をユーザーに送付する費用を負担します。
b) 製品に品質上の問題がない場合、または当社のアフターセールスエンジニアによって動作可能であることが確認された場合、購入後の返品送料は購入者の負担となります。
3.3 この限定保証の対象外となるものは何ですか?
この限定保証は、以下の原因によって生じた問題には適用されません。
a) ハードウェアまたはファームウェアの欠陥に起因しない状態、故障、または損傷。
b) 保証期間が切れた後に問題が発生した場合でも、ユーザーはATOTOオンラインサポートチーム、ATOTOディーラー、またはATOTO認定パートナーに連絡して、材料費で問題を解決することができます（製品がATOTOによって直接販売されている場合は人件費は不要です）。
c) 保証を要求された製品に関連する購入証明/請求書/領収書がないか、またはATOTO認定ディーラーによる確認が受けられない
d) オンラインサードパーティマーケットプレイスストアポリシーまたはATOTO保証ポリシー条件の乱用は、ATOTOサポートチームからの公式保証サービスの対象外となります。