1. Prefacio
¡Gracias por comprar productos electrónicos para automóviles de ATOTO!
Esta Garantía Limitada cubre cualquier defecto en el hardware o firmware bajo uso regular durante el Período de Garantía. Los distribuidores de ATOTO o los socios autorizados de ATOTO repararán o reemplazarán, sin cargo, productos o partes de un producto que presenten defectos debido a un mal funcionamiento del hardware bajo uso y mantenimiento regulares.
Para obtener ayuda, envíenos un correo electrónico a support@atotodirect.com
Registre sus productos en https://atotodirect.com/pages/warranty-register
2. Servicios de garantía
Para obtener el servicio de garantía, debe visitar Registro de Garantía y registrar sus productos. Período total de garantía = Garantía del Producto + Garantía Extendida. La solicitud de registro de garantía debe contener toda la información requerida para ser aprobada por el Equipo de Soporte de ATOTO.
Nota: Durante la promoción, podemos ofrecer un período de garantía más largo. Consulte la política de garantía en la descripción de los productos promocionados.
2.1 Tipo de producto y período de garantía relacionado
| Tipo de Producto | Período de Garantía | |
|---|---|---|
| Productos Principales | a) Unidades Principales; b) Unidad Principal con Kits de Tablero; c) Dispositivos de Navegación Portátiles; d) Adaptadores Multimedia para Automóviles; e) Amplificadores; f) Altavoces; |
365 días desde la fecha de compra. |
| Accesorios | a) Cámaras; b) DVR; c) Kits de Tablero con Arnés; d) Kits de Tablero; e) Arnés de Cables & CANBus Box; f) otros accesorios |
6 meses desde la fecha de compra. |
| Productos Refabricados | a) Unidades Principales; b) Unidad Principal con Kits de Tablero; c) Dispositivos de Navegación Portátiles; d) Adaptadores Multimedia para Automóviles; e) Amplificadores; f) Altavoces; |
Mitad del período de garantía regular |
2.2 Garantía extendida gratuita de 6 meses para tipos de productos específicos
| Tipo de Producto (Excluyendo Productos Refabricados) | Plataforma de Compra | ¿Cuándo registra sus productos? | Bono de Garantía Extendida |
|---|---|---|---|
| a) Unidades Principales; b) Unidad Principal con Kits de Tablero; c) Dispositivos de Navegación Portátiles; d) Adaptadores Multimedia para Automóviles; e) Amplificadores; f) Altavoces; |
atotodirect.com | Dentro de 90 días (desde la fecha de compra) | 6 meses |
| Otras plataformas como Amazon, eBay, etc. | Dentro de 30 días (desde la fecha de compra) | 6 meses |
3. Otros términos y condiciones
3.1. Devoluciones y reembolsos
Cuando solicite devoluciones o reembolsos, elegiremos una solución adecuada para usted según la situación real.
| Producto Principal | a) Unidades Principales; b) Unidad Principal con Kits de Tablero; c) Dispositivos de Navegación Portátiles; d) Adaptadores Multimedia para Automóviles; e) Amplificadores f) Altavoces |
Dentro de los 3 meses posteriores a la compra | ①Cambio por uno nuevo o reembolso completo (incluyendo los gastos de envío) por problemas relacionados con la calidad. |
| ②Solo se ofrecerá el reembolso del producto por productos no defectuosos (se requiere una tarifa de reposición del 15%). | |||
| 3-12 meses después de la compra | ①No es necesario esperar a que se repare el producto devuelto, enviaremos directamente uno refabricado del mismo modelo (o equivalente) como reemplazo. | ||
| ②Solo se ofrecerá el reembolso del producto. | |||
| Accesorios | a) Cámaras; b) DVR; c) Kits de Tablero con Arnés; d) Kits de Tablero; e) Arnés de Cables & CANBus Box; f) otros accesorios |
Dentro de los 3 meses posteriores a la compra | ①Por problemas relacionados con la calidad, no es necesario devolver el producto, le enviaremos uno nuevo. |
| ②Solo se ofrecerá el reembolso del producto. | |||
| 3-6 meses después de la compra | ①Una vez que recibamos el producto devuelto, le enviaremos directamente uno refabricado del mismo modelo (o modelo equivalente) como reemplazo. No tiene que esperar a que sea reparado. | ||
| ②Calcularemos un reembolso parcial desde la compra. |
3.2 ¿Quién es responsable de los costos que ocurren durante la devolución o reparación?
a) Dentro del período de garantía, ATOTO es responsable de los costos de recibir los productos de los usuarios y de enviar el producto reparado a los usuarios.
b) Los gastos de envío desde la compra deberán ser pagados por el comprador si el producto no tiene problemas de calidad, o si se confirma que el producto funciona correctamente por nuestros ingenieros de posventa.
3.3 ¿Qué no cubre esta garantía limitada?
Esta Garantía Limitada no cubre ningún problema causado por:
a) Condiciones, fallos o daños que no resulten de defectos en el hardware o firmware.
b) Si los problemas ocurren cuando la garantía ha expirado, los usuarios aún pueden contactar con el equipo de soporte en línea de ATOTO, los distribuidores de ATOTO o los socios autorizados de ATOTO para resolver los problemas al costo del material (no se requiere costo de mano de obra si el producto es vendido directamente por ATOTO).
c) El producto solicitado para la garantía no tiene prueba de compra asociada/factura/recibo, o ningún distribuidor autorizado de ATOTO puede confirmarlo.
d) El abuso de la política de la tienda del mercado en línea de terceros o los términos de la política de garantía de ATOTO serán excluidos de recibir el servicio de garantía oficial del equipo de soporte de ATOTO.